プライバシーポリシー

AVISO DE PRIVACIDAD

Artículo 1. Objeto de la Política

・1.1 El presente documento describe la política básica de tratamiento de datos personales de nuestro servicio.

・1.2 La Empresa se compromete a cumplir con las leyes mexicanas y a tratar la información de los usuarios de manera adecuada."

Artículo 2. Información Recabada

・2.1 Información de contacto, como apodo (nickname) y dirección de correo electrónico.

・2.2 Contenido de los mensajes ingresados por el usuario (incluyendo contenidos de aplicaciones de citas).

・2.3 Información del dispositivo (sistema operativo, versión, dirección IP, etc.).

・2.4 La información de pago es procesada por Apple o Google; la Empresa no conserva dichos datos.

・2.5 El texto ingresado se envía a una API de Inteligencia Artificial (IA), pero la Empresa no almacena dicha información."

Artículo 3. Finalidad del Tratamiento

・3.1 Prestación del servicio, incluyendo la generación de sugerencias de respuesta.

・3.2 Atención de consultas y soporte técnico.

・3.3 Mejora estadística del servicio (sin identificación personal).

・3.4 Prevención de uso indebido y garantía de seguridad."

Artículo 4. Transferencia y Remisión a Terceros

・4.1 No se compartirá información con terceros externos, salvo por disposición legal o consentimiento del usuario.

・4.2 El procesamiento de IA se limita a lo estrictamente necesario (ej. OpenAI).

・4.3 El procesamiento de pagos es responsabilidad de Apple o Google."

Artículo 5. Medidas de Seguridad

・5.1 Minimización de los datos almacenados (no se guarda el texto ingresado para procesamiento).

・5.2 Control interno y restricción de acceso a la información.

・5.3 Mejora continua del sistema de seguridad según sea necesario."

Artículo 6. Periodo de Conservación

・6.1 Los datos se conservarán únicamente durante el periodo mínimo necesario.

・6.2 El contenido de los mensajes no se retiene después de su procesamiento.

・6.3 Solo se conservará la información requerida por las leyes aplicables."

Artículo 7. Derechos ARCO

・7.1 El usuario tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos.

・7.2 Estas solicitudes pueden realizarse enviando un correo electrónico al área de soporte."

Artículo 8. Cookies y Tecnologías Similares

・8.1 Se podrán utilizar cookies cuando sea necesario para el funcionamiento del servicio.

・8.2 El rechazo de cookies puede afectar algunas funciones de la aplicación."

Artículo 9. Servicios Externos

・9.1 Este servicio es independiente de aplicaciones de terceros.

・9.2 La Empresa no se hace responsable del manejo de información por parte de servicios externos.

・9.3 Solo se realizarán las integraciones mínimas necesarias para la operación."

Artículo 10. Transferencia Internacional de Datos

・10.1 Los datos pueden ser enviados a servidores en el extranjero para el procesamiento de IA.

・10.2 Se implementarán las medidas de protección adecuadas para dichas transferencias."

Artículo 11. Cumplimiento Legal y Modificaciones

・11.1 La Empresa cumple con la legislación mexicana vigente.

・11.2 Esta política está sujeta a cambios y actualizaciones.

・11.3 Los cambios significativos serán notificados a los usuarios."

Artículo 12. Exclusión de Responsabilidad

・12.1 La Empresa no se responsabiliza por daños causados por servicios externos o fallas en la comunicación.

・12.2 No se garantiza la seguridad absoluta frente a ataques externos imprevisibles."

Artículo 13. Contacto

・13.1 Las consultas pueden realizarse a través de la aplicación o por correo electrónico.

・13.2 La Empresa podrá solicitar la verificación de identidad del usuario antes de procesar la solicitud."

Artículo 14. Ley Aplicable y Jurisdicción

・14.1 Esta política se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

・14.2 Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en México."